기능 면에서 다양한 단축키 제공으로 익숙해진다면 호스트 컴퓨터를 다루는 효과 이상을 볼 수 있습니다. 파일 또한 단순 드래그 기능을 이용하여 전송 가능하며, 네트워크 탐색 기능은 복합기와 같이 고객사에서 확인이 어려운 IP 탐색을 할 수 있어 전문성을 보여주는 효과가 있습니다.

요즘 대세가 되고 있는 무인출력 솔루션 같은 경우 스탠바이 기능을 활용함으로써 직접 방문 처리하지 않아도 주기적으로 원격접속하여 관리할 수 있는 기능은 단연 최고라 할 수 있겠습니다.

고객사의 원격접속 편의성은 시트롤에서 제공하는 홈페이지뿐 아니라 최초 원격접속 시 실행 프로그램을 바탕화면에 제공함으로써, 더블클릭 한 번·허용 두 번의 조작만으로 접속할 수 있는 편의성은 고객사에서조차 만족하여 호감을 얻을 수 있는 좋은 기회가 될 수 있었습니다.

가격은 말할 것도 없습니다. 매월·매년 갱신하여 구매하는 것이 아닌 일회 구매로 소유권을 갖는 구조는 장기적으로 볼 때 구매한 금액이 저렴하지 않다고 볼 수 없습니다.

주 업무가 출장 A/S다 보니 현장으로 가는 것보다 원격으로 처리하는 비중이 점점 늘어가는 것 같습니다. 아울러 원격 프로그램 혜택을 많이 받고 있어요. 이번 기회에 신형 행사에 참여하게 되어 좋았고, 세계 최초 자가구축형 PC 원격지원 솔루션 제품을 저렴하게 구매하게 되었습니다.

작아진 크기에 설치도 비교적 수월하게 진행하였답니다. 예전 프로그램에 비해 체감속도와 기능이 많이 좋아졌더군요. 특히 원격 전송 중 끊어졌을 때 그 시점부터 전송되는 점은 정말 좋은 것 같아요. 화면도 예전 것은 듀얼 모니터가 한 번에 보이지 않았는데 신형은 축소·확대 기능으로 조절이 가능하군요. 뷰도 시인성과 편의성이 많이 개선된 것 같네요. 그리고 복사기나 프린터 설치를 진행하는 일이 많은데 IP를 고객에게 조회하기가 쉽지 않았는데 IP 스캔 기능은 엄청 쓸모가 많아요. 주변 컴퓨터나 복사기·프린터 등 각 장비들의 IP 구성을 볼 수 있어 너무 좋아요.

이번에 개선된 것 중 가장 마음에 드는 건 연결이 해제되어도 다시 재연결이 된다는 점입니다. 예전 것은 원격서비스 중 해제되면 고객분께 전화해서 재연결해서 쓰곤 했는데 고객분들께서 굉장히 불편해하셨습니다.

추가된 초고속 파일 송수신 또한 획기적인 것 같아요. 드라이버나 프로그램 재설치 때 파일 전송속도는 저희에게 아주 중요한 부분입니다. 이번 업그레이드 버전에 추가되어서 반갑네요. 프로그램 덕에 시간과 비용을 많이 절감할 수 있어서 매우 만족합니다. 주변 사무기기 업체나 컴퓨터 업체에 적극 권장하고 있습니다. 이 좋은 걸 꼭 쓰셔야 된다고요.

복합기 렌탈 사업이라서 제품이 물리적으로 고장 나지만 않으면 유지관리 서비스가 많이 필요하지 않았습니다. 하지만 시간이 지남에 따라 렌탈 유저들의 컴퓨터에 렌탈 기기의 소프트웨어나 스캔을 설치하거나 소프트웨어적인 트러블을 호소하시는 분들이 점점 증가하게 되었습니다. 일일이 다 찾아뵙고 서비스를 해드리는 게 맞지만 인력(인건비)의 한계에 부딪치고 말게 되더군요. 그래서 2014년도쯤 원격을 도입하기로 마음먹고 한참을 이 회사 저 회사 기웃거리다 알게 된 것이 Seetrol입니다.

일단 반영구적인 내 소유가 가장 마음에 들었습니다. 다른 프로그램 방식은 연 단위 계약에 갱신을 해야 했고 사업을 접지 않는 한 계속 비용을 지불해야 하는 상황이었습니다. 또 하나는 생각보다 값이 저렴했다는 것입니다. 그 당시 팀뷰* 이라는 프로그램의 1년 1user 라이선스가 100만 원대 중반이었으니, Seetrol 1user를 40만 원대 중반으로 구매한 것과 비교하면 가격 면에서 너무 차이가 많이 났었습니다.

그 후 1user에서 3user로 바로 업그레이드를 받고 당시 저희 사업에서 월 0.8명 정도의 인건비를 벌어들였습니다. 가격은 도입 15일 만에 벌써 원가를 상쇄했고요. 현재는 대략 하루 15건에서 20건 정도 원격으로 지원하고 있습니다. 벌써 2인 인건비를 벌어다 주고 있습니다. 구매 비용요? 절대 안 아깝습니다.

그제 신제품 출시됐다고 공지에 떠서 바로 생각도 안 하고 업그레이드했습니다. 이번 버전은 정말 물건입니다. 기존 버전에서 인터페이스가 훨씬 이뻐졌고요. 파일 전송 시 불편했던 탐색기 찾아 전송하던 것이 드래그 앤 드롭 방식으로 바뀌었습니다. 고용량 파일 전송이 기존 기가 전송 시 초당 최대 80Mbps 속도였는데, 어제 테스트 시 최대 초당 650Mbps 이상을 찍더군요. 대박입니다.

저희는 자사 홈페이지 상단에 프로그램을 세팅하여 서비스를 진행합니다. 서비스 페이지 상단에 언제든 원격 가능하게 마름질할 수 있는 것 또한 너무 좋은 기능입니다. 구매를 망설이시는 분들께서는 절대 그러실 필요 없다고 장담드립니다.

그중에 제일 불편했던 건 2~30분 이동하여 간단한 드라이버 설치나 프로그램을 제거해드리고 또 다른 고객분께 이동하는 일이 종종 있는 것입니다. 더군다나 타 지역에 있는 고객분께 가려면 1시간 이상 이동해야 하는 경우도 가끔 발생하고요. 그동안은 전화 상담으로 방법을 안내했고, 전화로 해결해드리지 못하거나 고객분들이 바쁘셔서 유선상 처리를 불편해하시면 어쩔 수 없이 먼 거리라도 방문 처리해야 했습니다.

처음엔 팀*어라는 프로그램이 유명하여 잠깐 사용해 보았는데 매년 유지보수비가 발생하고, 고객분들도 프로그램을 별도로 설치해야만 사용할 수 있어서 설치 자체를 꺼려하시는 분들은 직접 방문해서 처리해 달라고 하시는 경우도 비일비재합니다.

지인이 원격 프로그램을 사용하고 있다고 해서 어떤 제품인지 물어보니 Seetrol을 사용하고 있다고 하여 직접 홈페이지를 찾아보고 영업 문의도 하였습니다. 영업사원분께서 데모 버전을 추천해 주셔서 바로 신청하였고, 사용한 지 10일 만에 바로 구매를 결정했습니다. 하루 원격을 두세 차례 정도만 사용하여 ID를 한 개만 제공하는 Seetrol MY lite를 구매하였고요. 데모 버전도 속도가 괜찮았지만 직접 구입하여 설치하니 더 빠르게 느껴집니다.

팀뷰어와 다르게 인터넷만 연결되어 있으면 주소창에서 786.co.kr로 바로 연결이 되고, 고객분은 서버 이름과 숫자만 클릭하면 자동으로 실행 프로그램이 다운로드되어 사용하기도 너무 편합니다. 실행되는 데 정말 10초면 준비가 되더라고요.

총 5개의 standby로 제 컴퓨터를 대기시켜 두면 외부에서도 편하게 바로 연결하여 제 컴퓨터에만 있는 자료들을 마음대로 활용할 수도 있고 너무 편합니다. 고객들이 어떻게 아셨는지 오늘 Seetrol MY lite 설치한 줄 알고 원격 접속 요청이 계속 들어오네요. 세 건이나 앉은 자리에서 처리했네요. 고객분도 접속이 간단해서 너무 좋다고 하십니다.